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Oui. Des commandes sur mesure sont disponibles et peuvent être demandées via notre e-mail. Bien que les commandes sur mesure ne soient pas remboursables, le montant total doit être payé à l'avance et le délai de livraison sera plus long que les articles qui se trouvent sur le site Web. -------------------- Oui, envoyez-nous un e-mail pour toutes les informations concernant des personnalisations que vous ne voyez pas sur le site. Il ne sont pas échangeables, doivent être payés avant et la livraison peut être un peu plus longue.

Oui. Chaque commande sera connectée à un tracker qui sera envoyé à votre adresse e-mail et sera disponible pour être tracé en ligne. ------- Oui. Chaque commande sera suivi en ligne et vous recevrez un lien par email des que l'envoi est en route.

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Si l'article que vous avez commandé n'est pas personnalisé et ne comprend aucune fleur préservée, vous pouvez le retourner à vos frais. Vous avez 3 jours après la livraison pour nous informer de votre intention de retourner, où nous vous ferons savoir à quelle adresse vous pouvez renvoyer les marchandises, à vos propres frais et 14 jours le temps de nous renvoyer les articles dans l'état d'origine ils vous ont été livrés. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les articles qui ont été utilisés/endommagés avant d'être renvoyés. ---------------------------------------------------- Pour les retours, vous avez 14 jours (*) pour les retourner, à votre propre coût. Veuillez nous envoyer un mail avec votre intention de retourner vos achats endéans les 3 jours après réception de votre colis pour instructions. ​ *les achats contenant des fleurs, des produits de personnalisation ou des produits faits sur mesure ne peuvent pas être retournés. ​ Lisez la description en dessous de chaque produit pour savoir si le produit peut être retourné. Si vous n'êtes toujours pas certain, contactez-nous.